服务器退役是任何组织的设备生命周期过程的重要组成部分 - 和戴尔科技也不例外。像许多公司一样，我们希望找到一种更快、更智能、更有效的方法来做到这一点。
这就是我们的 IT 团队所面临的挑战，即管理超过 120,000 台在用服务器的生命周期的目标。戴尔科技，以确保它们在需要时被有效地关闭。
当戴尔数字服务器退役产品团队开始这项工作时，戴尔数码，戴尔的 IT 组织，有多种退役流程。我们看到了标准化流程和应用自动化以提高效率和减少退役时间的机会。
停用服务器意味着断开它与网络的连接并清理它包含的所有数据。这需要包括存储、网络、安全和 IT 工程在内的大量内部团队参与，执行一系列手动步骤。
如果服务器退役清理工作未完全完成，可能会导致未使用的服务器使数据中心混乱，并不必要地占用电源和 IP 地址等资源。在某些情况下，服务器可能会重新打开并成为“孤儿”服务器，与应用程序解除关联，但仍会占用我们环境中的空间。
在与应用程序所有者、开发人员和多个 IT 团队合作分析我们的服务器环境后，服务器停用团队创建了一个自动化的自助服务流程，以改进正确停用我们的服务器这一关键任务。该团队设计并实施了自助服务退役工具 (SSD)，该工具端到端完成服务器退役过程的时间是以前手动过程的十分之一。
在该工具部署的前六个月，我们加快了服务器的退役并节省了数百万美元的资源成本。
以下是关于我们的服务器退役工作的一些见解，它们可能有助于您的组织避免 IT 环境中的服务器混乱。与利益相关者合作完善流程
该团队通过花费几个季度研究记录、流程并与利益相关者合作来了解我们的服务器环境和现有流程，从而开始了我们的退役分析。
我们发现，跨多个团队执行手动服务器退役过程平均需要 64 天。
在过去，服务器所有者必须提交请求以获得批准，才能在有限的时间内停用他们的设备。我们的变更管理团队将每周审查请求，以确保没有暂停或生产冲突，然后授权所有者开始服务器关闭活动。各种因素可能导致请求者等待数周甚至数月才能开始流程。
退役是一个非常手动的过程，涉及多个团队来处理许多任务，例如回收存储卷、删除与服务器关联的备份数据、从我们的 VM 控制台删除关联的虚拟机等等。戴尔数字域名服务回收了宝贵的 IP 地址，这些地址总是供应有限。构建自助服务路径
一旦我们确定了现有流程，机架式服务器退役团队就开始与 IT、变更管理和戴尔数字零接触工程团队合作，创建一个自动化的退役流程。我们的最终目标是让团队更轻松、更高效地从我们的环境中淘汰硬件。
我们采用了一种混合方法，停用请求将通过一个新创建的工作流，该工作流会自动检查冲突和授权。如果没有发现冲突，则该过程将发布退役批准。我们由零接触工程团队开发的全新自动化退役工具 (ADT) 可处理实际的退役过程，包括自助服务服务器关闭、服务器状态验证和虚拟机删除。
在新流程下，一旦请求通过自动审批工作流程，就会自动触发服务关闭。由于不再有退役时间限制，服务器现在可以在短短 24 小时内关闭。
SSD 跟踪每个请求的进度，让请求者随时了解其应用程序的状态。简化、无缝和更快的流程极大地改善了我们团队成员的 SLA，并使服务器所有者对其设备的命运负责。
通过应用自动化，我们可以更快地停用更多服务器，并纠正孤立服务器问题。它回收了 53K TB 的磁盘和 364 TB 的内存。这节省了数百万美元。
如果您的组织正在寻求改进其服务器退役过程，我最强烈的建议是不要害怕处理现有环境的复杂性。进行分析以确定您的生态系统的当前状态。与利益相关者和您的 IT 团队合作，解决这个棘手的问题，否则该问题将继续增长。
创建自助式、自动化的服务器退役流程可以让团队成员专注于重要的事情，通过资源回收节省成本，也许最重要的是，有助于减少公司的网络安全漏洞。
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