科技偶像迈克尔·戴尔的父母没有给他起名为Inspiron或XPS肯定有很多原因。首先,戴尔的父母不是伊隆·马斯克。更普遍的是,普通的名字更有吸引力。是的,你牺牲了原创性。你冒着被表亲称为抄袭者的风险。但作为回报,你会得到清晰和简单等好处。
这就是为什么戴尔公司刚刚宣布对其计算机命名方案进行全面改革,用具有卷尺般独特创意的品牌架构取代相当独特的品牌(Inspiron、XPS、Latitude、Precision、OptiPlex)的原因。这些可追溯到 90 年代的旧名称将被淘汰。取而代之的是三个更直观的选项:戴尔、戴尔 Pro和戴尔 Pro Max。
如果你觉得这个说法似乎有些耳熟,那可能是因为苹果早就用过这种说法了(iPhone、iPhone Pro、iPhone Pro Max等)。但尽管戴尔的举动是模仿性的,但采用这种语言也利用了这样一个事实:其他公司已经让消费者理解了这些描述的含义。如果已经有了巨无霸,就几乎不需要解释什么是巨无霸。如果已经有了 Disney+,那么每个人都已经习惯了 Paramount+。
人们总是讨厌新名字。例如,Paramount+就遭到了人们的白眼;它表面上承认自己不是主角。Dell 也受到了类似的批评。它的命名方案“苹果化且平淡无奇”。它试图让目前不酷的“个人电脑再次酷起来”。然而,耐克早在1980 年代就推出了Max鞋。使用pro来表示专业可以追溯到 19 世纪 50 年代。许多公司都使用过这些限定词。
品牌名称的形象性在一定程度上与行业和购物体验的复杂程度有关。使用原创且令人回味的名称可以成为强大的差异化工具,为消费者带来参与度和记忆度。如果你在拥挤的领域为一家新创业公司命名(例如,我工作的品牌公司在 2008 年左右开发了Asana)或销售某些产品(例如:护肤品公司Drunk Elephant或罐装水制造商Liquid Death),大胆的举动可能是有意义的。但对于当今大公司的个别科技产品系列来说,这是否合理?
在消费者面临令人困惑的规格和令人无力的过度选择,以及对信任感到焦虑的情况下,更直截了当的产品名称可能是答案。如果主品牌已经拥有大量资产,情况尤其如此。如果拥有 40 年历史的戴尔品牌一直都是卖点,为什么不依靠它并将营销注意力集中在那里呢?如果品牌的精神一直更多地关注性能和价值而不是创造力,为什么不反映这一点呢?
在解释这一变化时,公司高管承认客户“非常困惑”和“负担过重”,因此希望简化流程。副总裁 Kevin Terwilliger 在视频采访中表示:“我们希望让客户轻松找到合适的 PC。然后找到合适的外围设备、合适的耳机、合适的显示器,甚至合适的服务和支持。”如果你花更少的时间让买家了解品牌,那么可以说,你就有更多的时间进行定制和销售。
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