戴尔 (DELL)是全球最大的个人电脑制造商之一，以发明和首创“戴尔直营模式”而闻名，该模式推动了其在 20 世纪 90 年代和 2000 年代初从一家宿舍初创公司飞速成长为全球科技巨头。戴尔直到上世纪 90 年代中期才开始推行其著名的直销模式，但这一想法已深深扎根于公司创始人兼首席执行官迈克尔·戴尔 ( Michael Dell)的脑海中，他在 16 岁时首次尝试了这种模式。

与同代的许多知名科技创始人一样，戴尔在大学时就创办了自己的公司（后来退学），但他的创业之旅开始得更早。“当我 16 岁的时候，就业机会大大增加，因为我有了一辆汽车——我的父母给了我一辆旧旅行车——我可以开车去不同的地方，”现年 59 岁的戴尔在谈到他在 SXSW 的成长岁月时说道。昨天（3 月 14 日）在德克萨斯州奥斯汀接受科技分析师Patrick Moorhead的台上采访。

那年夏天，戴尔在休斯顿找到了一份工作，向《休斯顿邮报》（一家现已不复存在的当地报纸）推销订阅。“我从与这些人的交谈中了解到，通常当人们购买报纸时，他们要么搬进新房，要么就要结婚，”戴尔说。“这引发了如何找到更多搬进新房或结婚的人的想法。” 

经过一番研究，戴尔了解到，有申请抵押贷款和申请结婚证的人的公共记录（德克萨斯州的要求），这些记录包含申请人的地址。

“我想，让我们直接向他们发送一份订阅《休斯顿邮报》的邮件。这确实非常有效。”戴尔说道。“这无疑是直接营销的早期教训。” 随后，戴尔聘请了几位高中朋友，将报纸销售工作从休斯顿所在的哈里斯县扩大到该地区周边的另外 16 个县。

戴尔于 1983 年创立了后来的戴尔计算机公司，当时他还是德克萨斯大学奥斯汀分校的一年级学生。这位 19 岁的年轻人在业余时间一直在升级 IBM PC，并意识到他只需购买组件并组装 PC，然后以比知名品牌更低的价格出售它们。很快他就开始在商业杂志上做广告，生意蓬勃发展。一年之内，戴尔不得不从大学退学，全职从事他的生意。

当时，所有个人电脑制造商都通过分销商向客户（主要是企业客户）销售电脑，分销商通过安装额外的组件或软件来定制电脑。戴尔最初也是采用这种模式运营的。尽管销售额在增长，但公司却没有赚钱。因此，1994 年，戴尔放弃了分销商，直接通过电话销售电脑。

直销模式不仅消除了中间商费用，而且还降低了戴尔的库存成本，并使其能够与客户建立直接关系。1994 年至 1999 年间，戴尔的销售额从 35 亿美元增长到 250 亿美元，利润每年激增 60% 以上。

戴尔于 2003 年将公司名称从 Dell Computer Corporation 更改为 Dell Inc.。2016 年，Dell Inc. 收购 EMC Corporation 后，创建了名为 Dell Technologies 的新母公司。此后戴尔一直担任母公司的董事长兼首席执行官。这位企业家的净资产估计约为950 亿美元，使他跻身地球上最富有的 20 人之列。

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